Les relations publiques sont l’ensemble des méthodes et des techniques utilisées pour informer le public de leurs réalisations, promouvoir leur image de marque, susciter de la sympathie à leur égard à l’extérieur et favoriser les bonnes relations à l’intérieur. Cette communication se fait en général de façon plus personnalisée en intervenant par le biais de relais (VIP, clients privilège, grands donateurs, comité de soutien, …).
En complément des relations presses, les relations publiques permettent de développer de bonnes relations entre l’entreprise et ses différents publics : clients, prescripteurs, fournisseurs, représentants des collectivités locales, presse, militants, électeurs etc., pour créer un capital de sympathie et renforcer son image.
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